Conseil achat Back Market : chat avec nos conseillers

Vous cherchez à sélectionner le produit idéal sur Back Market pour un achat écoresponsable ? Une question vous ralentit avant de finaliser votre commande ? Chez Conseil Direct, notre service 100% gratuit de conseil par chat vous aide à choisir l’article parfait pour vos besoins en smartphones reconditionnés, ordinateurs portables, tablettes ou accessoires électroniques. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour discuter directement avec un conseiller humain, sans attendre.

Pourquoi choisir Conseil Direct pour vos achats Back Market ?

Réunis par notre expérience de conseillers aguerris de grandes enseignes, nous avons été remplacés par des IA souvent approximatives et lentes. Les chatbots vous font patienter pour des réponses floues ou un renvoi vers un opérateur. Avec Conseil Direct, c’est fluide et humain : vous échangez directement avec un expert qui perçoit vos attentes avec attention et compétence. Dans un monde où les interactions authentiques se raréfient, nous vous offrons un accompagnement sur mesure pour vos achats technologiques. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour commencer.

Ce que nous offrons

Nous vous soutenons avant l’achat pour :

• Répondre à vos questions : Quel iPhone 13 reconditionné pour un usage quotidien ? Quel MacBook Air pour le travail à distance ?
• Comparer les options : Choisir entre une tablette reconditionnée et un ordinateur portable selon vos besoins.
• Vous guider dans vos besoins : Besoin d’écouteurs sans fil ou d’un chargeur ? Nous vous orientons vers les solutions Back Market adaptées.

Ce que nous n’offrons pas

Conseil Direct est une plateforme indépendante de Back Market, axée uniquement sur l’avant-vente. Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente, telles que :

• Les problèmes de livraison (retards, colis endommagés).
• Les réclamations sur un article défectueux.
• Les dysfonctionnements du site Back Market.
• Les demandes de retour ou de remboursement.

Pour ces questions, contactez directement le service client de Back Market :

• Email : Via le formulaire de contact sur www.backmarket.fr (section "Aide").
• Application : Support via l’application mobile Back Market (section "Service client").
• Magasin physique : Back Market est une plateforme en ligne sans magasins physiques.

Comment Conseil Direct reste gratuit ?

Notre service est 100% gratuit pour vous. Lorsque vous achetez un produit Back Market via notre lien d’affiliation, nous recevons un pourcentage sur la vente de la part de la marque. Cela n’augmente pas le prix pour vous – vous payez exactement le même tarif que sur le site de Back Market. Ce modèle permet à Conseil Direct de proposer un conseil sur mesure sans frais. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour profiter de notre expertise !

Comment ça fonctionne ?

1. Exprimez votre besoin : Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour lancer une conversation en direct.
2. Obtenez des conseils personnalisés : Nos experts analysent vos attentes (budget, usage, marque préférée) et vous dirigent vers les meilleurs produits Back Market.
3. Concluez votre achat : Une fois conseillé, finalisez votre achat sur le site de Back Market.

Par exemple, si vous hésitez entre un iPhone 12 et un Samsung Galaxy S21 reconditionné pour la photo, nous vous détaillerons leurs atouts selon vos priorités. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour poser vos questions.

L’histoire de Back Market : d’une marketplace reconditionnée à leader mondial de la tech circulaire

Fondée en 2014 à Paris par trois entrepreneurs français visionnaires – Thibaud Hug de Larauze (actuel CEO), Vianney Vaute (ancien Chief Creative Officer) et Quentin Le Brouster (ancien Chief Technology Officer) –, Back Market émerge d’une conviction écologique et pragmatique : contrer la surconsommation des appareils électroniques en créant une place de marché dédiée aux produits reconditionnés, vérifiés et garantis. Inspirés par l’obsolescence programmée et le gaspillage massif de la « fast tech », les cofondateurs lancent la plateforme avec un catalogue initial centré sur les smartphones, connectant directement acheteurs et reconditionneurs certifiés pour offrir des alternatives abordables et durables. Ce qui commence comme un projet modeste, financé par des fonds propres et un réseau de fournisseurs locaux, pose les bases d’un modèle disruptif : une commission sur les ventes (environ 10 %), sans stock propre, pour favoriser la circularité et prolonger la vie des devices.

Dès ses débuts, la croissance est fulgurante : en 2015, première levée de fonds de 2,8 millions d’euros auprès d’investisseurs comme Daphni et Aglaé Ventures, permettant d’élargir l’offre à ordinateurs, tablettes et électroménager. Les années suivantes voient une expansion européenne : lancement au Royaume-Uni en 2017, en Allemagne et en Italie en 2018, suivi d’une percée aux États-Unis en 2019. La pandémie de 2020 accélère le digital, boostant les ventes en ligne de 80 % et attirant une Série C de 110 millions d’euros. Le cap de la licorne est franchi en 2021 avec une Série D de 335 millions de dollars, valorisant l’entreprise à plus d’un milliard d’euros, puis une méga-levée de 510 millions en 2022 porte la valorisation à 5,7 milliards de dollars, avec un total de plus d’un milliard levé auprès de fonds comme Tiger Global et Goldman Sachs. À son apogée en 2023, Back Market compte 15 millions de clients, 30 millions d’appareils vendus et une présence dans 18 pays, évitant 1,6 million de tonnes de CO2.

Malgré des défis comme les critiques sur la traçabilité des reconditionneurs ou la concurrence des géants (Apple, Amazon), l’entreprise démontre une résilience remarquable : certification B-Corp en 2021 pour ses standards éthiques et environnementaux, et un plaidoyer actif pour le « right to repair » via des partenariats avec iFixit en avril 2025 pour intégrer des tutoriels de réparation et des pièces détachées. Les 10 ans en 2024 sont célébrés par une rentabilité en Europe, tandis que 2025 marque un nouveau souffle : prévision d’un GMV record à 3 milliards d’euros (+30 % YoY), lancement d’une plateforme de réparation en France, Allemagne et Espagne en septembre, et des pop-ups Black Friday avec jusqu’à 70 % de réduction sur des tech phares. Sous la direction de Thibaud Hug de Larauze, épaulé par une équipe exécutive renforcée (dont Dawn Baker au CTO et Joy Howard au CMO), Back Market innove avec son rapport d’impact 2024 sur les émissions des pocket devices et une app IA pour matcher acheteurs et produits.

Aujourd’hui, au 15 octobre 2025, Back Market opère dans 17 marchés, emploie plus de 600 personnes depuis son siège parisien et un hub US à New York, et génère un écosystème de 100 reconditionneurs partenaires. Leader du reconditionné avec 20 % de parts en Europe, l’enseigne mise sur l’omnicanal, des collaborations comme avec PlayStation pour des consoles certifiées, et un engagement zéro déchet pour contrer l’overproduction. Cette saga, forgée par l’audace écologique des cofondateurs et boostée par des crises qui ont accéléré la transition verte, positionne Back Market comme un pilier de la consommation responsable.

Pourquoi choisir Back Market ?

Fondée en 2014, Back Market est le leader mondial du reconditionné, proposant des smartphones, ordinateurs portables, tablettes, consoles de jeu et accessoires électroniques remis à neuf avec une garantie d’un an. Avec une présence dans 16 pays et un engagement écoresponsable, la marque offre des produits fiables à prix réduits (ex. : jusqu’à -70% sur certains modèles). Conseil Direct vous aide à naviguer dans le catalogue et à choisir l’article idéal pour un achat durable. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour débuter.