Conditions d'utilisation

Bienvenue sur Conseil Direct, votre plateforme de conseil gratuit par chat pour optimiser vos achats en ligne. En accédant à notre site https://conseildirect.fr/, vous acceptez pleinement les présentes Conditions d’utilisation. Ces conditions régissent l’accès et l’utilisation de notre site et de nos services. Veuillez les lire attentivement avant d’utiliser notre plateforme.

1. Présentation de Conseil Direct

Conseil Direct est une plateforme indépendante offrant un service de conseil par chat gratuit pour guider les utilisateurs dans leurs achats sur des sites partenaires tels que Bricomarché, Cdiscount, Etsy, et autres. Nos conseillers humains vous aident à choisir les produits adaptés à vos besoins avant l’achat, sans intervenir dans les processus d’après-vente (livraisons, retours, réclamations). Notre service est financé par des liens d’affiliation, ce qui nous permet de rester 100% gratuit pour vous, sans augmenter les prix des produits.

2. Acceptation des conditions

En utilisant notre site, vous vous engagez à respecter les présentes Conditions d’utilisation. Si vous n’acceptez pas ces termes, veuillez ne pas accéder à notre plateforme. Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue du site après ces modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

3. Utilisation du site

3.1. Accès au service

• Le site est accessible à toute personne majeure disposant d’une connexion internet.
• Vous devez utiliser le site conformément aux lois françaises et européennes en vigueur.
• Il est interdit d’utiliser le site à des fins illégales, frauduleuses ou nuisibles, ou de tenter d’accéder à des sections non autorisées.

3.2. Services offerts

• Conseil avant-vente : Nos conseillers humains répondent à vos questions sur les produits des sites partenaires (ex. : choix d’un bijou sur Etsy, d’une TV sur Cdiscount).
• Gratuité : Le service est entièrement gratuit, financé par des commissions d’affiliation sans impact sur le prix des produits.
• Limites : Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente (livraisons, retours, réclamations). Pour ces questions, contactez directement les sites partenaires.

3.3. Responsabilités de l’utilisateur

• Fournir des informations exactes et complètes lors des échanges avec nos conseillers.
• Ne pas utiliser le site pour diffuser du contenu illégal, diffamatoire ou nuisible.
• Respecter les droits de propriété intellectuelle des contenus présents sur le site.

4. Liens d’affiliation

Nos conseils s’appuient sur des liens d’affiliation vers les sites partenaires. Lorsque vous effectuez un achat via ces liens, nous recevons une commission sans coût supplémentaire pour vous. Ces liens sont clairement indiqués sur notre site, et nous nous engageons à maintenir une transparence totale sur ce modèle économique.

5. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, logos, images, design) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de Conseil Direct ou de ses partenaires. Toute reproduction, modification ou distribution sans autorisation écrite est strictement interdite.

6. Limitation de responsabilité

• Conseil Direct s’efforce de fournir des informations précises et actualisées, mais ne garantit pas l’exactitude ou l’exhaustivité des conseils donnés.
• Nous ne sommes pas responsables des décisions d’achat prises sur les sites partenaires, ni des problèmes liés à la livraison, la qualité des produits ou les services après-vente.
• Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas d’indisponibilité du site due à des problèmes techniques ou à des cas de force majeure.

7. Protection des données personnelles

Vos données personnelles collectées via le chat ou le site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité disponible sur https://conseildirect.fr/politique-de-confidentialite. Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans le cadre des liens d’affiliation pour finaliser vos achats.

8. Modification ou interruption du service

Nous nous réservons le droit de modifier, suspendre ou interrompre tout ou partie du site à tout moment, sans préavis. Nous ne serons pas responsables des éventuelles pertes ou désagréments causés par ces changements.

9. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit français. Tout litige relatif à l’utilisation du site sera soumis aux tribunaux compétents de Paris, France.

10. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions d’utilisation, contactez-nous :

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• Support : Disponible via le chat en direct sur le site.

Date de dernière mise à jour : 19 août 2025