Conseil achat Doc Morris : chat avec nos conseillers

Vous souhaitez découvrir le produit parfait sur DocMorris pour prendre soin de votre santé ou de votre beauté ? Un doute vous freine avant de passer commande ? Avec Conseil Direct, notre service 100% gratuit de conseil par chat vous accompagne pour choisir l’article idéal parmi l’offre de DocMorris en parfums, soins visage, compléments alimentaires ou produits pour bébé. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour discuter directement avec un conseiller humain, sans attendre.

Pourquoi choisir Conseil Direct pour vos achats DocMorris ?

Réunis par notre savoir-faire de conseillers issus du commerce de détail, nous avons constaté que les IA remplacent souvent les humains avec des réponses approximatives et des délais agaçants. Les chatbots vous redirigent après des attentes inutiles. Avec Conseil Direct, c’est humain et instantané : vous échangez directement avec un expert qui perçoit vos besoins avec écoute et professionnalisme. Dans un monde où les interactions authentiques sont précieuses, nous vous offrons un accompagnement sur mesure pour vos achats santé et beauté. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour commencer.

Ce que nous offrons

Nous vous accompagnons avant l’achat pour :

• Répondre à vos questions : Quelle crème hydratante La Roche-Posay pour une peau sensible ? Quel complément alimentaire Vitamine D pour l’hiver ?
• Comparer les options : Choisir entre un sérum anti-âge Nuxe et une crème Avène selon votre type de peau.
• Vous guider dans vos besoins : Besoin d’un soin solaire pour l’été ou de couches pour bébé ? Nous vous orientons vers les solutions DocMorris adaptées.

Ce que nous n’offrons pas

Conseil Direct est une plateforme indépendante de DocMorris, axée uniquement sur l’avant-vente. Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente, telles que :

• Les problèmes de livraison (retards, colis endommagés).
• Les réclamations sur un produit défectueux.
• Les dysfonctionnements du site DocMorris.
• Les demandes de retour ou de remboursement.

Pour ces questions, contactez directement le service client de DocMorris :

• Téléphone : 01 85 64 00 44 (non surtaxé, prix d’un appel local).
• Email : Via le formulaire de contact sur www.docmorris.fr (section “Contactez-nous”).
• Magasin physique : DocMorris est une plateforme en ligne sans magasins physiques, mais vous pouvez consulter www.docmorris.fr pour plus d’informations.

Comment Conseil Direct reste gratuit ?

Notre service est 100% gratuit pour vous. Lorsque vous achetez un produit DocMorris via notre lien d’affiliation, nous recevons un pourcentage sur la vente de la part de la marque. Cela n’augmente pas le prix pour vous – vous payez exactement le même tarif que sur le site de DocMorris. Ce modèle permet à Conseil Direct de proposer un conseil sur mesure sans frais. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour profiter de notre expertise !

Comment ça fonctionne ?

1. Exprimez votre besoin : Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour lancer une conversation en direct.
2. Obtenez des conseils personnalisés : Nos experts analysent vos attentes (budget, type de peau, besoins santé) et vous dirigent vers les meilleurs produits DocMorris.
3. Concluez votre achat : Une fois conseillé, finalisez votre achat sur le site de DocMorris.

Par exemple, si vous hésitez entre un lait solaire Avène SPF50 et une crème solaire Bioderma pour vos vacances, nous vous détaillerons leurs atouts selon vos besoins. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour poser vos questions.

L’histoire de DocMorris : de la pharmacie suisse à leader européen de la santé digitale

Fondée en mars 1993 à Steckborn, en Suisse, sous le nom de Zur Rose par l’avocat Walter Oberhänsli et un groupe de médecins visionnaires comme Alfred Muggli et Thomas Schneider, DocMorris émerge d’une révolte contre le cartel pharmaceutique helvétique qui interdisait les remises sur prix. Les vingt médecins fondateurs investissent chacun 10 000 CHF pour créer une pharmacie auto-distribuée innovante, contournant les règles via des certificats de participation aux bénéfices. La première officine ouvre ses portes à Steckborn, servant de centre d’auto-assistance médicale, et commence dès juin à livrer des produits pharmaceutiques aux docteurs suisses. Ce qui débute comme une « illusion » modeste – avec des arrivages manuels par train de nuit et une équipe restreinte –, explose vite : 2,5 millions de CHF de CA la première année, grimpant à 60 millions en 1998, avec plus de 400 actionnaires.

Les années 2000 marquent le pivot vers le digital : en janvier 2001, Zur Rose lance la livraison par correspondance de médicaments aux patients, boostant sa part de marché à plus de 25 % auprès des prescripteurs via des acquisitions comme Ogera et Neuen Kloster Apotheke. Relocalisée à Frauenfeld en 1999 avec un centre logistique de 4 500 m², l’entreprise entre en Allemagne en 2004 via Zur Rose Pharma GmbH à Halle. En 2006, rachat de la pharmacie en ligne tchèque VfG pour le marché germanique, suivi du lancement du service Dailymed en Suisse pour le dosage personnalisé. Les années 2010 accélèrent l’expansion : vente d’Helvepharm à Sanofi en 2009, introduction des OTC en ligne en 2011, et surtout, en octobre 2012, acquisition de DocMorris, la plus grande pharmacie en ligne européenne, qui deviendra le fer de lance de la marque.

Sous l’impulsion de l’IPO sur la Bourse suisse SIX en juillet 2017, valorisant le groupe à plusieurs centaines de millions, Zur Rose enchaîne les rachats : Eurapon et Vitalsana en 2017, PromoFarma (Espagne) en 2018, apo-rot et medpex (Allemagne) en 2019, DoctiPharma (France) en février 2019 pour étendre le modèle marketplace, TeleClinic (télémédecine allemande) en 2020. Le siège déménage aux Pays-Bas en 2015 pour un hub logistique high-tech à Heerlen. La pandémie booste l’omnicanal : app DocMorris en 2021 pour consultations virtuelles et e-prescriptions, shop-in-shops chez Migros en Suisse dès 2017. Des défis émergent, comme les régulations strictes sur la vente en ligne de médicaments, mais la résilience paie : en mai 2023, cession des activités suisses à Migros/Medbase et rebranding en DocMorris AG, recentrage sur le B2C core en Allemagne, Pays-Bas, Espagne et France.

Aujourd’hui, au 15 octobre 2025, DocMorris, dirigée par Walter Oberhänsli (CEO depuis 2005), opère dans quatre pays phares avec 1 600 employés, 10 millions de clients actifs et un CA de 1,085 milliard CHF en 2024, porté par l’adoption de la prescription électronique en Allemagne. En France, via DoctiPharma, elle excelle en marketplace BPC et OTC, avec une app enrichie d’IA pour conseils personnalisés et une logistique verte visant zéro carbone d’ici 2030. Cette saga, forgée par l’audace anti-cartel des fondateurs et boostée par des acquisitions qui ont digitalisé la santé, positionne DocMorris comme un pilier accessible du bien-être quotidien.

Pourquoi choisir DocMorris ?

Fondée en 2000, DocMorris est un leader européen de la parapharmacie en ligne, proposant plus de 150 000 produits, dont soins visage, parfums, compléments alimentaires et produits pour bébé. Basée sur une expertise pharmaceutique, l’enseigne offre des marques comme La Roche-Posay, Nuxe, et Bioderma, avec des promotions attractives (ex. : jusqu’à -70% sur les nutricosmétiques en août 2025) et une livraison gratuite dès 49€. Le programme Health Points permet de cumuler des points pour des remises supplémentaires. Conseil Direct vous aide à explorer le catalogue et à choisir l’article idéal. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour débuter.