Conseil achat Flaconi : chat avec nos conseillers

Vous cherchez l’article parfait sur Flaconi pour sublimer votre routine beauté ? Une hésitation vous empêche de finaliser votre achat ? Avec Conseil Direct, notre service 100% gratuit de conseil par chat vous guide pour choisir le produit idéal parmi l’offre de Flaconi en parfums, maquillages, soins visage ou produits capillaires. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour discuter directement avec un conseiller humain, sans attendre.

Pourquoi choisir Conseil Direct pour vos achats Flaconi ?

Réunis par notre expérience de spécialistes des grandes plateformes de vente, nous avons vu les chatbots remplacer les conseillers humains, souvent avec des réponses vagues et des délais frustrants. Avec Conseil Direct, c’est humain et efficace : vous échangez directement avec un expert qui comprend vos attentes avec précision et bienveillance. Dans un monde où les échanges authentiques sont rares, nous vous offrons un accompagnement sur mesure pour vos achats beauté. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour démarrer.

Ce que nous offrons

Nous vous accompagnons avant l’achat pour :

• Répondre à vos questions : Quel parfum Chanel Coco Mademoiselle pour une occasion spéciale ? Quelle crème à la vitamine C pour une peau éclatante ?
• Comparer les options : Choisir entre un shampooing Kérastase et un soin Moroccanoil pour des cheveux abîmés.
• Vous guider dans vos besoins : Besoin d’un fond de teint pour une couvrance naturelle ou d’un sérum au rétinol pour l’anti-âge ? Nous vous orientons vers les solutions Flaconi adaptées.

Ce que nous n’offrons pas

Conseil Direct est une plateforme indépendante de Flaconi, axée uniquement sur l’avant-vente. Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente, telles que :

• Les problèmes de livraison (retards, colis endommagés).
• Les réclamations sur un produit défectueux.
• Les dysfonctionnements du site Flaconi.
• Les demandes de retour ou de remboursement.

Pour ces questions, contactez directement le service client de Flaconi :

• Téléphone : Non disponible (Flaconi privilégie le contact en ligne).
• Email : Via le formulaire de contact sur www.flaconi.fr (section “Service client”).

Comment Conseil Direct reste gratuit ?

Notre service est 100% gratuit pour vous. Lorsque vous achetez un produit Flaconi via notre lien d’affiliation, nous recevons un pourcentage sur la vente de la part de la marque. Cela n’augmente pas le prix pour vous – vous payez exactement le même tarif que sur le site de Flaconi. Ce modèle permet à Conseil Direct de proposer un conseil sur mesure sans frais. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour profiter de notre expertise !

Comment ça fonctionne ?

1. Exprimez votre besoin : Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour lancer une conversation en direct.
2. Obtenez des conseils personnalisés : Nos experts analysent vos attentes (budget, type de peau, préférences olfactives) et vous dirigent vers les meilleurs produits Flaconi.
3. Concluez votre achat : Une fois conseillé, finalisez votre achat sur le site de Flaconi.

Par exemple, si vous hésitez entre un rouge à lèvres Dior Addict et un gloss Yves Saint Laurent pour un look quotidien, nous vous détaillerons leurs atouts selon vos préférences. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour poser vos questions.

L’histoire de Flaconi : d’une start-up berlinoise à leader européen de la beauté en ligne

Fondée le 6 décembre 2010 – jour de la Saint-Nicolas – par deux entrepreneurs passionnés de tech et de cosmétiques, Paul Schwarzenholz et Björn Kolbmüller, Flaconi émerge d’une vision disruptive au cœur de Berlin : révolutionner la parfumerie en ligne dans un marché allemand encore dominé par les boutiques physiques traditionnelles. À l’époque, les deux cofondateurs, fraîchement sortis d’expériences en e-commerce et marketing, lancent le projet comme un pari audacieux sur le digital, inspiré par les flacons iconiques de parfum qui symbolisent l’élégance universelle. Le site officiel voit le jour en juillet 2011, avec un catalogue initial axé sur des fragrances premium à prix accessibles, connectant directement marques et consommateurs via une plateforme intuitive. Soutenus par des investisseurs précoces comme Benedict Rodenstock d’Astutia et b2venture, ce qui commence comme une start-up modeste dans un bureau de la Torstraße, avec une petite équipe et des commandes traitées manuellement, pose les bases d’un modèle agile : drops rapides, recommandations personnalisées et un focus sur l’expérience client.

Dès ses débuts, la croissance est exponentielle : en 2012, entrée stratégique de ProSiebenSat.1 Media comme investisseur minoritaire, injectant capitaux et visibilité via des campagnes TV innovantes. Les années suivantes voient une diversification rapide : élargissement à la beauté holistique (soins, maquillage, cheveux), avec plus de 30 000 produits de 600 marques phares comme Chanel, Dior ou The Ordinary. En 2015, ProSiebenSat.1 rachète l’ensemble des parts pour un montant confidentiel, intégrant Flaconi à son pôle Commerce & Ventures tout en conservant les fondateurs aux commandes opérationnelles – Schwarzenholz comme CEO et Kolbmüller impliqué dans la stratégie. Cette acquisition marque un tournant : CA multiplié par dix en trois ans, atteignant les 100 millions d’euros, et ouverture d’un entrepôt logistique à Halle (Saale) pour fluidifier les 2 millions de colis annuels.

L’expansion internationale s’accélère dans les années 2020 : lancement en Autriche et Pologne en 2018, en France en 2020, suivi de la Suisse en mai 2024, des Pays-Bas et Belgique en novembre 2024. La pandémie booste le pure player : e-commerce à 100 %, app mobile avec IA pour quizzes personnalisés, et un concept store immersif à Berlin-Mitte en 2021, transformé en hub « Emotion » avec salon de coiffure et conseils holistiques. Les innovations sociétales suivent : certification B-Corp en 2022 pour des pratiques durables (emballages recyclables, partenariats éco avec fournisseurs), et le Beauty Report annuel depuis 2020, décryptant tendances comme la montée des soins capillaires (+42 % en 2025). En 2021, inauguration du siège « The Benjamin » à Charlottenburg (5 050 m² sur sept étages) et du centre logistique « Polarstern » (28 000 m²), symbolisant une maturité tech.

Malgré des défis comme la quête d’un repreneur par ProSiebenSat.1 depuis 2024 – sans aboutir à ce jour, le groupe ayant cédé Verivox en mars 2025 –, Flaconi démontre une résilience remarquable. En 2025, l’année est marquée par une croissance de 30 % du CA en 2024 (estimé à plus de 500 millions d’euros), un partenariat élargi avec Nuvei pour les paiements transfrontaliers, et une offensive conquérante : entrée dans cinq nouveaux marchés (dont le Danemark en juillet), avec sept supplémentaires prévues en 2026. Le Beauty Report 2025 met l’accent sur les ingrédients clean et les routines self-care, tandis que l’adoption de GreyOrange pour l’automatisation omnichannel optimise les flux.

Aujourd’hui, au 15 octobre 2025, Flaconi, toujours filiale de ProSiebenSat.1 et dirigée par une équipe hybride founders-exécutifs, emploie 700 collaborateurs issus de 60 nationalités depuis son hub berlinois, opère dans 12 pays et sert 10 millions de clients actifs. Leader incontesté de la beauté en ligne en DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), l’enseigne innove avec des pop-ups virtuels en réalité augmentée et une marketplace enrichie de marques indie, tout en visant la neutralité carbone d’ici 2030. Cette trajectoire, forgée par l’audace de Schwarzenholz et Kolbmüller et boostée par des crises qui ont accéléré le digital, illustre l’adaptabilité d’une marque qui transforme le shopping beauté en moment de joie quotidienne.

Pourquoi choisir Flaconi ?

Fondée en 2011 à Berlin, Flaconi est un leader européen de la beauté en ligne, proposant environ 50,000 produits de 1,000 marques, dont des parfums, maquillages, soins visage et produits capillaires. Présente dans 12 pays, dont la France, l’Allemagne et l’Italie, l’enseigne a vendu plus de 400,000 litres de parfum en 2024 et excelle dans les soins avec rétinol et vitamine C (Beauty Report 2025). Avec une stratégie mobile-first et des promotions fréquentes (ex. : jusqu’à -30% sur les best-sellers en août 2025), Flaconi offre une expérience d’achat fluide. Conseil Direct vous aide à naviguer dans le catalogue et à choisir l’article idéal. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour débuter.