Conseil achat Oscaro : chat avec nos conseillers

Vous souhaitez réparer ou améliorer votre voiture avec des pièces Oscaro de qualité ? Une question vous bloque avant de valider votre panier ? Avec Conseil Direct, notre service 100% gratuit de conseil par chat vous guide pour choisir l’article parfait parmi l’offre d’Oscaro en pièces détachées, pneus, accessoires ou outillage. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour discuter directement avec un conseiller humain, sans attendre.

Pourquoi choisir Conseil Direct pour vos achats Oscaro ?

Nous sommes d’anciens conseillers client chat de plusieurs sites internet, remplacés par des IA qui se bornent à réciter des caractéristiques techniques ou à proposer des réponses génériques, sans vraiment saisir vos attentes précises. Quand elles sont perdues, elles vous redirigent vers un humain après un délai exaspérant. Avec Conseil Direct, c’est humain et rapide : vous échangez avec un expert qui comprend vos besoins avec clarté et attention. Dans un monde où les interactions personnalisées se raréfient, nous vous offrons un accompagnement sur mesure pour vos achats auto. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour commencer.

Ce que nous offrons

Nous vous accompagnons avant l’achat pour :

• Répondre à vos questions : Quelles plaquettes de frein Bosch pour une Renault Clio ? Quel pneu Michelin Primacy pour une conduite sur autoroute ?
• Comparer les options : Choisir entre un alternateur Valeo et une batterie Oscaro Premium pour votre véhicule.
• Vous guider dans vos besoins : Besoin d’un kit de distribution pour une révision ou d’un compresseur pour pneus ? Nous vous orientons vers les solutions Oscaro adaptées.

Ce que nous n’offrons pas

Conseil Direct est une plateforme indépendante d’Oscaro, axée uniquement sur l’avant-vente. Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente, telles que :

• Les problèmes de livraison (retards, colis endommagés).
• Les réclamations sur un produit défectueux.
• Les dysfonctionnements du site Oscaro.
• Les demandes de retour ou de remboursement.

Pour ces questions, contactez directement le service client d’Oscaro :

• Téléphone : +33 176 494 949 (lundi-vendredi, 9h-18h, hors jours fériés).
• Email : Via le formulaire de contact sur www.oscaro.com (section “Contactez-nous”).
• Adresse : Oscaro.com, 34 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France.
  Siège : Oscaro.com, 4 rue de la Redoute, 92230 Gennevilliers, France.

Comment Conseil Direct reste gratuit ?

Notre service est 100% gratuit pour vous. Lorsque vous achetez un produit Oscaro via notre lien d’affiliation, nous recevons un pourcentage sur la vente de la part de la marque. Cela n’augmente pas le prix pour vous – vous payez exactement le même tarif que sur le site d’Oscaro. Ce modèle permet à Conseil Direct de proposer un conseil sur mesure sans frais. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour profiter de notre expertise !

Comment ça fonctionne ?

• Exprimez votre besoin : Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour lancer une conversation en direct.
• Obtenez des conseils personnalisés : Nos experts analysent vos attentes (type de véhicule, budget, réparation) et vous dirigent vers les meilleurs produits Oscaro.
• Concluez votre achat : Une fois conseillé, finalisez votre achat sur le site d’Oscaro.

Par exemple, si vous hésitez entre un kit de distribution SKF et un filtre à huile Purflux pour votre Peugeot 208, nous vous détaillerons leurs caractéristiques selon vos besoins. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour poser vos questions.

L’histoire d’Oscaro : d’un pure player automobile à leader européen du DIY mécanique

Fondée en 2001 par l’entrepreneur visionnaire Pierre-Noël Luiggi, Oscaro émerge comme un précurseur audacieux du e-commerce automobile en France, dans un marché encore dominé par les réseaux physiques de distributeurs et garages. Ancien cadre chez un grossiste en pièces auto, Luiggi perçoit l’opportunité d’internet pour démocratiser l’accès aux pièces détachées neuves et d’origine, en connectant directement équipementiers, grossistes et particuliers via une plateforme intuitive. Le site oscaro.com est officiellement lancé en 2003, avec un catalogue initial modeste de pneus, freins et filtres, sourcé auprès de fournisseurs OEM comme Bosch et Valeo, et un modèle disruptif : commande en ligne, livraison rapide et conseils techniques gratuits pour encourager le « do it yourself » (DIY). Ce qui commence comme une start-up autofinancée, opérée depuis un petit bureau parisien, pose les bases d’une philosophie accessible : prix bas (jusqu’à 50 % d’économies), compatibilité garantie par VIN et un SAV réactif, anticipant l’essor de l’omnicanal avant l’heure.

Dès les années 2000, l’expansion s’accélère : en 2006, Oscaro devient leader français de la vente en ligne de pièces auto, avec un CA naissant de plusieurs millions d’euros et des innovations comme le configurateur 3D pour visualiser les pièces sur son véhicule. Les années 2010 marquent une diversification : extension à l’international avec des sites en Espagne (2010), Belgique et Portugal (2012), et une percée aux États-Unis via oscaro.com/us en 2014, bien que limitée à 10 % du CA. L’enseigne innove avec des services comme le montage partenaire (réseau de 2 000 centres) et des tutoriels vidéo DIY, tandis que 2015 voit l’introduction de marques propres pour des produits essentiels (huiles, filtres). À son apogée pré-pandémie en 2019, Oscaro célèbre 20 ans avec un CA dépassant les 300 millions d’euros, un effectif de 500 collaborateurs et un leadership incontesté en France (40 % de parts de marché en ligne).

La trajectoire démontre une résilience remarquable face aux crises : la COVID booste les ventes digitales de 50 % en 2020, malgré des fermetures logistiques, et permet un retour à la profitabilité en 2019 après des investissements massifs en tech. Les années 2020 voient une mue stratégique : en 2022, lancement de la marque propre Oscaro Oil pour les huiles moteur ; en 2024, élargissement à des solutions de freinage MDD (marque de distributeur) pour les auto-réparateurs, confirmant son rôle de pionnier du DIY pro. L’inflation et la concurrence d’Amazon freinent la croissance européenne (seulement +0,6 % en 2024), mais Oscaro répond par une optimisation publicitaire – réallocation de 25 % du budget via l’IA de Wizaly en juillet 2024 – et un focus sur la durabilité (pièces recyclables, logistique verte).

Aujourd’hui, au 15 octobre 2025, Oscaro, dirigée par Patrick Desmasures depuis 2021, opère dans cinq pays avec un CA projeté à plus de 350 millions d’euros, 600 employés et un réseau de montage étendu à 3 000 partenaires. L’année est marquée par un baromètre DIY publié en septembre, analysant le coût des pièces et le boom de l’entretien maison (30 % des Français), ainsi que des adaptations aux changements réglementaires 2025 (malus poids étendu aux hybrides). Focalisée sur l’IA pour recommandations prédictives et une marketplace enrichie, l’enseigne prépare une offensive internationale accrue, visant 30 % de croissance hors France d’ici 2027. Note marginale : la filiale Oscaro Power, dédiée au photovoltaïque, a été liquidée en janvier suite à des difficultés sectorielles, sans impact sur le cœur auto.

Cette saga, forgée par l’intuition DIY de Pierre-Noël Luiggi et boostée par des crises qui ont affiné l’agilité digitale, positionne Oscaro comme un pilier accessible de l’entretien automobile.

Pourquoi choisir Oscaro ?

Fondée en 2001, Oscaro est le leader français de la vente en ligne de pièces détachées auto, avec un catalogue de plus de 1 million de références pour toutes marques de véhicules (Peugeot, Renault, BMW, etc.). Leur offre inclut des pièces neuves (plaquettes de frein, filtres, embrayages), pneus (Michelin, Continental), accessoires (balais d’essuie-glace, coffres de toit), et pièces d’occasion via leur partenariat avec Opisto. Oscaro propose des promotions attractives (ex. : -35% sur alternateurs et démarreurs, livraison gratuite dès 1 pneu, 10€ de réduction avec code promo jusqu’au 31 août 2025) et une garantie de compatibilité grâce à la recherche par immatriculation ou carte grise. Avec 365 jours pour les retours et des tutoriels vidéo pour l’installation, Oscaro simplifie l’entretien auto. Conseil Direct vous aide à parcourir ce catalogue et à choisir l’article idéal. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour débuter.