Politique de confidentialité

Chez Conseil Direct, nous respectons votre vie privée et nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises en vigueur. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site https://conseildirect.fr/ ou nos services de conseil par chat gratuit. Veuillez la lire attentivement.

1. Qui sommes-nous ?

Conseil Direct est une plateforme indépendante offrant un service de conseil par chat gratuit pour guider vos achats sur des sites partenaires comme Bricomarché, Cdiscount ou Etsy. Notre service, financé par des liens d’affiliation, reste 100% gratuit pour vous, sans impact sur les prix des produits. Pour toute question sur cette politique, contactez-nous via direct ou dans notre rubrique Contact.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

2.1. Données fournies volontairement

• Adresse email : Si vous nous contactez via le formulaire de contact sur https://conseildirect.fr/contact, nous collectons votre adresse email pour répondre à votre demande.
• Données saisies dans le chat : Les informations partagées lors des échanges avec nos conseillers (ex. : préférences d’achat, budget) sont utilisées uniquement pour fournir des conseils personnalisés.

2.2. Données collectées automatiquement

Cookies via Google Analytics : Nous utilisons Google Analytics pour analyser le comportement des utilisateurs sur notre site (ex. : pages visitées, durée de visite). Ces cookies collectent des données anonymisées, comme votre adresse IP, le type de navigateur, ou le système d’exploitation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

2.3. Données non collectées

Nous ne collectons pas de données sensibles (ex. : informations bancaires, données de santé) ni de données personnelles au-delà de ce qui est nécessaire pour fournir nos services.

3. Finalités et base légale

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

• Fournir le service de conseil : Utilisation de votre adresse email et des informations du chat pour répondre à vos questions (base légale : exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).
• Analyser l’utilisation du site : Les cookies Google Analytics nous aident à améliorer l’expérience utilisateur et les performances du site (base légale : consentement via la bannière de cookies ou intérêt légitime pour les cookies essentiels).
• Gérer les demandes de contact : Votre adresse email est utilisée pour répondre à vos messages via le formulaire (base légale : consentement).

4. Durée de conservation

• Adresses email : Conservées pendant 3 ans à compter de votre dernier contact, sauf si vous demandez leur suppression avant.
• Données du chat : Conservées pendant 6 mois pour assurer le suivi des conseils, puis supprimées.
• Données Google Analytics : Conservées pendant 14 mois (paramètre par défaut de Google Analytics), sous forme anonymisée.

5. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Google Analytics : Les données anonymisées (ex. : adresse IP, comportement sur le site) sont transmises à Google pour analyse, conformément à leur politique de confidentialité (https://policies.google.com/privacy).
• Partenaires affiliés : Si vous effectuez un achat via nos liens d’affiliation, le site partenaire (ex. : Cdiscount, Etsy) peut recevoir des informations limitées (ex. : identifiant de transaction) pour attribuer la commission, sans partager vos données personnelles.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos données si requis par la loi ou une autorité compétente.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Rectification : Corriger des données inexactes.
• Suppression : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
• Limitation : Demander la suspension du traitement dans certains cas.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire sur https://conseildirect.fr/contact ou par email à [email protected] Nous répondrons sous 1 mois, sauf cas exceptionnel.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Cryptage : Connexion sécurisée via HTTPS.
• Accès restreint : Seuls les conseillers autorisés accèdent aux données du chat ou aux emails.
• Mises à jour régulières : Nos systèmes sont protégés contre les vulnérabilités.

En cas de violation de données, nous vous informerons dans les 72 heures, conformément au RGPD.

8. Cookies et Google Analytics

Nous utilisons des cookies Google Analytics pour :

• Mesurer l’audience (ex. : nombre de visiteurs).
• Analyser les performances (ex. : pages les plus consultées).
• Améliorer l’expérience utilisateur (ex. : optimisation de la navigation).

Vous pouvez accepter ou refuser ces cookies via la bannière de consentement. Les cookies essentiels (ex. : fonctionnement du chat) ne nécessitent pas de consentement. Pour en savoir plus, consultez la politique de cookies de Google : https://policies.google.com/technologies/cookies.

9. Contact

Pour toute question sur cette Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez notre délégué à la protection des données :

• Email : Via le formulaire sur https://conseildirect.fr/contact
• Support : Chat en direct sur le site, du lundi au samedi, 8h-22h, hors jours fériés.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (www.cnil.fr).

10. Modifications

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Votre utilisation continue du site vaut acceptation des nouvelles conditions.

Date de dernière mise à jour : 19 août 2025