Conseil achat Wanimo : chat avec nos conseillers

Vous souhaitez gâter votre compagnon à quatre pattes avec un produit Wanimo parfaitement adapté ? Une hésitation vous ralentit avant de finaliser votre panier ? Avec Conseil Direct, notre service 100% gratuit de conseil par chat vous accompagne pour choisir l’article idéal parmi l’offre de Wanimo en croquettes, litières, jouets ou accessoires pour chiens, chats, rongeurs ou poules. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour discuter directement avec un conseiller humain, sans attendre.

Pourquoi choisir Conseil Direct pour vos achats Wanimo ?

Nous sommes d’anciens conseillers client chat de plusieurs sites internet, remplacés par des IA qui se bornent à réciter des fiches produits ou à fournir des réponses génériques, sans comprendre vos attentes précises. Quand elles sont dépassées, elles vous transfèrent à un humain après un délai frustrant. Avec Conseil Direct, c’est humain et immédiat : vous échangez avec un expert qui saisit vos besoins avec clarté et attention. Dans un monde où les interactions authentiques se font rares, nous vous offrons un accompagnement sur mesure pour vos achats pour animaux. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour commencer.

Ce que nous offrons

Nous vous accompagnons avant l’achat pour :

• Répondre à vos questions : Quelles croquettes Royal Canin Sterilised 37 pour un chat stérilisé ? Quel foin de Crau pour un lapin nain ?
• Comparer les options : Choisir entre une litière Cat’s Best Original et une litière Nullodor pour un chat sensible.
• Vous guider dans vos besoins : Besoin d’un jouet pour un chien actif ou d’un complément alimentaire pour un rongeur ? Nous vous orientons vers les solutions Wanimo adaptées.

Ce que nous n’offrons pas

Conseil Direct est une plateforme indépendante de Wanimo, axée uniquement sur l’avant-vente. Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente, telles que :

• Les problèmes de livraison (retards, colis endommagés).
• Les réclamations sur un produit défectueux.
• Les dysfonctionnements du site Wanimo.
• Les demandes de retour ou de remboursement.

Pour ces questions, contactez directement le service client de Wanimo :

• Téléphone : +33 4 81 91 92 93 (lundi-vendredi, 9h-17h).
• Email : Via le formulaire de contact sur www.wanimo.com (section “Contactez-nous”).
• Adresse : Wanimo, CityWork, 1 Route du Perollier, 69570 Dardilly, France.

Comment Conseil Direct reste gratuit ?

Notre service est 100% gratuit pour vous. Lorsque vous achetez un produit Wanimo via notre lien d’affiliation, nous recevons un pourcentage sur la vente de la part de la marque. Cela n’augmente pas le prix pour vous – vous payez exactement le même tarif que sur le site de Wanimo. Ce modèle permet à Conseil Direct de proposer un conseil sur mesure sans frais. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour profiter de notre expertise !

Comment ça fonctionne ?

1. Exprimez votre besoin : Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour lancer une conversation en direct.
2. Obtenez des conseils personnalisés : Nos experts analysent vos attentes (budget, type d’animal, besoins spécifiques) et vous dirigent vers les meilleurs produits Wanimo.
3. Concluez votre achat : Une fois conseillé, finalisez votre achat sur le site de Wanimo.

Par exemple, si vous hésitez entre une litière Cat’s Best Smart Pellets et une litière Nullodor Bois de Sapin pour un chat, nous vous détaillerons leurs caractéristiques selon vos préférences. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour poser vos questions.

L’histoire de Wanimo : d’un pionnier de l’animalerie en ligne à une saga interrompue par les vents économiques

Fondée en avril 2000 à Lyon par une équipe d’entrepreneurs passionnés par le monde animalier, Wanimo émerge comme un précurseur audacieux du e-commerce dédié aux produits pour animaux de compagnie. À l’aube de l’ère internet en France, dans un marché encore balbutiant où la VPC traditionnelle domine, les fondateurs – menés par des visionnaires comme ceux de la start-up pure player – lancent une plateforme intuitive proposant une sélection rigoureuse d’articles pour chiens, chats et NAC : alimentation, soins, jouets et accessoires, sourcés auprès de fournisseurs qualitatifs pour allier qualité et prix compétitifs. Ce qui commence comme un projet modeste, financé par des fonds propres et un réseau local, pose les bases d’un modèle innovant : focus sur le bien-être animal, conseils experts via un blog et un service client empathique, anticipant les attentes des « pet parents » émergents. Dès ses débuts, Wanimo se distingue par son engagement solidaire, soutenant des associations comme Gamelles Pleines dès les premières années.

Dès les années 2000, l’ascension est fulgurante : en 2007, l’enseigne s’impose comme leader français de la distribution en ligne pour animaux, avec un catalogue enrichi à des milliers de références et des innovations comme des visios vétérinaires et des newsletters personnalisées. La croissance organique propulse un CA en hausse constante, dopé par l’essor du e-commerce post-bulle internet. Le tournant arrive en 2012 : rachetée par le groupe Dômes Pharma pour 18 millions d’euros, Wanimo intègre un écosystème pharmaceutique vétérinaire, renforçant son offre en produits santé et hygiène tout en maintenant son ADN indépendant. Les années 2010 voient une diversification : partenariats avec Santévet pour des assurances animales, gammes éco-responsables et un podcast « Parents Inspirants » pour fidéliser une communauté engagée. À son apogée en 2019, basée à Lyon avec une équipe de 40 collaborateurs, Wanimo génère des millions d’euros annuels, opère dans toute l’Europe et célèbre 20 ans d’innovation au service des maîtres et de leurs compagnons.

Pourtant, la trajectoire s’assombrit dans les années 2020 : la pandémie booste initialement les ventes en ligne (+80 % en 2020), mais l’inflation galopante, la hausse des coûts logistiques et une concurrence féroce des géants comme Amazon et Zooplus érodent les marges. En décembre 2023, après 23 ans de bons et loyaux services, Wanimo annonce la cessation de ses activités le 12 décembre, dans un contexte économique impitoyable qui empêche de maintenir un service de qualité à prix bas sans compromettre l’entreprise. L’équipe – Maëva, Julie, Bibiche et les autres – exprime sa fierté d’avoir été pionnière, avec un engagement inaltérable pour la protection animale et des relations clients tissées sur des années. Trois mois plus tard, en mars 2024, l’activité commerciale est cédée à Animo Concept, distributeur français de produits de propreté canine, pour une relance espérée sous une nouvelle bannière, bien que des retours clients soulignent des ajustements difficiles post-rachat.

Aujourd’hui, au 15 octobre 2025, Wanimo, marquée par sa dissolution anticipée en décembre 2023 et son intégration à Animo Concept, laisse un héritage bittersweet : un CA historique stable autour de 50 millions d’euros, une communauté fidèle et un rôle pionnier dans l’animalerie digitale française. Bien que le site original ait fermé, des éléments persistent via la nouvelle entité, avec un focus sur la durabilité (sachets recyclables, produits éco) et une logistique optimisée. Cette saga, forgée par l’audace des fondateurs et boostée par des crises qui ont testé sa résilience, illustre les défis du e-commerce spécialisé.

Pourquoi choisir Wanimo ?

Fondée en 2000, Wanimo est l’expert français de l’animalerie en ligne, proposant plus de 9000 produits pour chiens, chats, rongeurs, furets et poules. Leur catalogue inclut des croquettes (ex. : Royal Canin), litières (ex. : Cat’s Best), jouets (ex. : KONG Classic), et des produits vétérinaires validés par des experts. Wanimo offre des promotions attractives (ex. : Foin de Crau à 6,20€, jusqu’à -20% sur certaines litières en août 2025) et une livraison gratuite dès 59€. Leur programme de fidélité permet de cumuler des points pour des réductions. Conseil Direct vous aide à parcourir le catalogue et à choisir l’article idéal. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour débuter.