Conseil achat Zooplus : chat avec nos conseillers

Vous cherchez le produit parfait pour chouchouter votre animal sur Zooplus ? Un doute vous empêche de finaliser votre commande ? Avec Conseil Direct, notre service 100% gratuit de conseil par chat vous guide pour choisir l’article idéal parmi l’offre de Zooplus en croquettes, litières, friandises, accessoires ou cages pour chiens, chats, rongeurs, oiseaux, poissons, reptiles. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour échanger directement avec un conseiller humain, sans délai.

Pourquoi choisir Conseil Direct pour vos achats Zooplus ?

Nous sommes d’anciens conseillers client chat de plusieurs sites internet, évincés par des IA qui se contentent de répéter des fiches produits ou de donner des réponses vagues, sans saisir vos besoins spécifiques. Quand elles coincent, elles vous redirigent vers un humain après un temps d’attente exaspérant. Avec Conseil Direct, c’est humain et direct : vous discutez avec un expert qui comprend vos attentes avec précision et bienveillance. Dans un monde où les échanges sincères se font rares, nous vous offrons un accompagnement personnalisé pour vos achats animaliers. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour démarrer.

Ce que nous offrons

Nous vous accompagnons avant l’achat pour :

• Répondre à vos questions : Quelles croquettes Hill’s Science Plan pour un chien senior ? Quelle litière Tigerino Crystals pour un chat allergique ?
• Comparer les options : Choisir entre un arbre à chat Trixie et un griffoir Zolux pour un félin actif.
• Vous guider dans vos besoins : Besoin d’une cage pour un hamster ou d’un filtre pour aquarium ? Nous vous orientons vers les solutions Zooplus adaptées.

Ce que nous n’offrons pas

Conseil Direct est une plateforme indépendante de Zooplus, axée uniquement sur l’avant-vente. Nous ne gérons pas les problématiques d’après-vente, telles que :

• Les problèmes de livraison (retards, colis endommagés).
• Les réclamations sur un produit défectueux.
• Les dysfonctionnements du site Zooplus.
• Les demandes de retour ou de remboursement.

Pour ces questions, contactez directement le service client de Zooplus :

• Téléphone : +33 3 67 75 01 42 (lundi-vendredi, 8h-19h ; samedi, 8h-14h ; fermé dimanche et jours fériés).
• Email : [email protected] (via formulaire sur www.zooplus.fr, section “Contact”).
• Remarque : Zooplus est un pure-player en ligne, sans magasins physiques.

Comment Conseil Direct reste gratuit ?

Notre service est 100% gratuit pour vous. Lorsque vous achetez un produit Zooplus via notre lien d’affiliation, nous recevons un pourcentage sur la vente de la part de la marque. Cela n’augmente pas le prix pour vous – vous payez exactement le même tarif que sur le site de Zooplus. Ce modèle permet à Conseil Direct de proposer un conseil sur mesure sans frais. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour profiter de notre expertise !

Comment ça fonctionne ?

1. Exprimez votre besoin : Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour lancer une conversation en direct.
2. Obtenez des conseils personnalisés : Nos experts analysent vos attentes (budget, type d’animal, besoins spécifiques) et vous dirigent vers les meilleurs produits Zooplus.
3. Concluez votre achat : Une fois conseillé, finalisez votre achat sur le site de Zooplus.

Par exemple, si vous hésitez entre des croquettes Hill’s Science Plan Adult et des croquettes Purina Pro Plan pour un chat stérilisé, nous vous détaillerons leurs atouts selon vos critères. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour poser vos questions.

L’histoire de Zooplus : d’un pionnier de l’animalerie en ligne à leader européen des pet parents

Fondée en 1999 à Munich par Cornelius Patt, un entrepreneur visionnaire passionné par le monde animalier, Zooplus émerge comme un pure player disruptif au cœur d’un marché encore dominé par les animaleries physiques et la VPC traditionnelle. À l’aube de l’essor d’internet en Europe, Patt lance le site www.zooplus.com avec un catalogue modeste d’aliments, jouets et accessoires pour chiens, chats et NAC, sourcés auprès de fournisseurs qualitatifs pour allier qualité, prix compétitifs et livraison rapide. Ce qui commence comme une start-up autofinancée, opérée depuis un petit bureau bavarois, pose les bases d’un modèle omnicanal : focus sur l’expérience client, conseils experts via un blog et un engagement précoce pour le bien-être animal, anticipant les attentes des « pet parents » émergents. Dès ses débuts, Zooplus se distingue par son soutien à des associations comme Gamelles Pleines, marquant un ADN solidaire.

Dès les années 2000, l’expansion européenne s’accélère : en 2000, premier bilan financier positif et entrée en Autriche ; 2002, sacre au « German Internet Award » pour innovation e-commerce. Les sites nationaux fleurissent : Royaume-Uni et pays nordiques en 2005, France (zooplus.fr) en 2006 avec un entrepôt à Cassel, puis Belgique, Italie, Espagne et Pologne en 2007-2008. En 2009, inauguration d’un hub logistique à Tilburg (Pays-Bas) pour fluidifier les expéditions. L’introduction en Bourse à Francfort en 2008 valorise l’enseigne et finance une croissance organique, intégrée à l’indice SDAX. À son apogée pré-pandémie en 2018, Zooplus réalise 1,342 milliard d’euros de CA (+21 %), opère dans 30 pays et emploie plus de 500 personnes, avec un centre logistique géant à Hörselgau (Allemagne) depuis 2011.

La trajectoire culmine en 2021 avec un rachat par le fonds américain Hellman & Friedman pour près de 3 milliards d’euros, propulsant Zooplus au rang de licorne européenne et accélérant l’innovation : partenariats avec Santévet pour assurances, gammes éco-responsables et un podcast « Parents Inspirants ». La pandémie booste les ventes (+80 % en 2020), mais la concurrence d’Amazon (lancé en Europe en 2018) et l’inflation post-2022 érodent les marges, avec un CA à 2,678 milliards d’euros en 2023 malgré une résilience remarquable. Les défis persistent : hausses logistiques et régulations sur les aliments pour animaux, mais Zooplus répond par une mue durable – emballages recyclables pour sa marque Wolf of Wilderness dès 2020.

Aujourd’hui, au 15 octobre 2025, Zooplus SE, dirigée par Lionel Desclée (nommé CEO en septembre pour piloter la prochaine phase de croissance), opère dans 30 pays avec plus de 10 millions de clients actifs, un CA projeté stable autour de 2,8 milliards d’euros et environ 2 000 employés. L’année marque des avancées phares : lancement d’une marketplace propriétaire en 2024 pour enrichir le catalogue tiers ; refonte du design de marque en 2023 pour renforcer le leadership ; et un plan stratégique « Preparing for a Strong Future » dévoilé en janvier, visant 100 % d’énergie renouvelable d’ici 2030 et une IA pour personnalisation des conseils. Malgré une croissance modérée en 2025, Zooplus innove avec des pop-ups éco et des collaborations comme pour la Nintendo Switch 2 (accessoires gaming pour pets). Cette saga, forgée par l’audace de Cornelius Patt et boostée par des crises qui ont affiné l’agilité digitale, positionne Zooplus comme un allié fidèle des familles à quatre pattes.

Pourquoi choisir Zooplus ?

Fondée en 1999, Zooplus est le leader européen de l’animalerie en ligne, avec plus de 8000 produits pour chiens, chats, rongeurs, oiseaux, poissons, reptiles et chevaux. Leur catalogue inclut des croquettes (ex. : Hill’s Science Plan), litières (ex. : Tigerino Crystals), friandises, et des accessoires comme des arbres à chat ou des aquariums. Zooplus propose des promotions attractives (ex. : 10% de réduction pour les nouveaux inscrits à la newsletter, jusqu’à 32% sur certaines croquettes en août 2025) et une livraison gratuite dès 49€. Leur programme de fidélité zooPoints offre des réductions échangeables contre des produits. Conseil Direct vous aide à explorer le catalogue et à choisir l’article idéal. Cliquez sur la bulle de message en bas à droite pour débuter.